De projecten rond de inkoop van ziekenhuiszorg zijn gestart in 2006 en hebben zich destijds toegespitst op de zorg voor mensen die te maken hebben met borstkanker, prostaatkanker, stomazorg en de spierziekte Duchenne. Het aantal aandoeningen/patiëntgroepen heeft zich ondertussen sterk uitgebreid.

Patiëntenorganisaties toetsen samen met de Groninger ziekenhuizen de zorg aan:

• door de patiëntenorganisaties opgestelde kwaliteitscriteria;
• patiëntervaringen van patiënten die de zorg (hebben) ontvangen.

Naar aanleiding van de uitkomsten inventariseren de patiëntenorganisaties en de ziekenhuizen gezamenlijk actiepunten en dienen zij voorstellen voor verbetertrajecten in bij zorgverzekeraar Menzis.

In ieder ziekenhuis zijn werkgroepen, bestaande uit vertegenwoordigers van patiëntenorganisaties, ziekenhuispersoneel en Zorgbelang Groningen, met deze verbetertrajecten aan de slag.

Werkboek

De ervaringen die in de verbetertrajecten in Groningen zijn en worden opgedaan, neemt Zorgbelang Groningen op in een werkboek dat zich steeds verder ontwikkelt.

Dit werkboek is binnenkort hier te downloaden.

Zorgbelang Groningen heeft als regionale partner van deze partijen een verbindende functie en de zorg voor een goede samenwerking. Mede hierom is het Regionaal ExpertTeam opgericht, met in dit team vertegenwoordigers van de betrokken patiëntenorganisaties en medewerkers van Zorgbelang Groningen. Het RET verzamelt ervaringen van alle verbetertrajecten, bespreekt de voortgang ervan in de ziekenhuizen, adviseert en begeleidt de patiëntenvertegenwoordigers die aan de trajecten werken en zorgt voor het uitwisselen van ervaringen en het bundelen van kennis.

• De invloed van patiënten op de zorginkoop is groter geworden. Zo zijn bijvoorbeeld de kwaliteitscriteria voor borst- en prostaatkanker opgenomen in de inkoopgids van Zorgverzekeraars Nederland.
• De kwaliteitscriteria van patiëntenorganisaties spelen in de praktijk ook daadwerkelijk een belangrijke rol bij de zorginkoop. Ze worden gebruikt bij het toetsen van de kwaliteit van de zorg en het geven van input voor verbetering/vernieuwing van zorg. Ook worden de criteria aan de hand van ervaringen van patiënten steeds verder aangescherpt. Daarnaast is er landelijk een basisset van kwaliteitscriteria ontwikkeld op basis waarvan patiëntenorganisaties aandoeningsspecifieke criteria kunnen ontwikkelen.
  
• De zorg is patiëntvriendelijker geworden door bijvoorbeeld betere patiënteninformatie, kortere toegangstijden en het inzetten van multidisciplinaire teams. Dat het project ook de patiëntenparticipatie ten goede komt, blijkt uit de steeds meer structurele samenwerking tussen ziekenhuizen en patiëntenorganisaties.
• Er zijn in de Groninger ziekenhuizen verbeterprojecten over uiteenlopende onderwerpen in uitvoering en afgerond. Een aansprekend resultaat van één van deze projecten zijn bijvoorbeeld de websites van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) met patiënteninformatie voor mensen met borstkanker en prostaatkanker en mensen die gebruik maken van stomazorg. Zie voor andere resultaten de Nieuwsbrief Zorginkoop van juli 2009.
  
• De Groningse werkwijze is inmiddels uitgerold naar andere provincies (Gelderland en Twente) én naar andere patiëntengroepen. Zorgbelang Groningen heeft hierbij een voortrekkersrol. Daarnaast is er steeds meer belangstelling van andere verzekeraars voor deze werkwijze.
  

De oorspronkelijke projecten zijn uitgebreid. Dat wil zeggen dat er wordt gekeken naar:

• meer onderdelen van de zorg voor dezelfde patiëntgroep. Bij mensen met borstkanker bijvoorbeeld concentreerde het oorspronkelijke traject zich op de chirurgische ingreep, nu wordt er ook naar de zorg vóór en ná de ingreep gekeken;
  
• meer patiëntgroepen;
• de communicatie tussen verschillende disciplines die bij de zorg betrokken zijn en, indien aan de orde, de communicatie tussen verschillende ziekenhuizen.
  

Zie voor meer informatie over dit project de verschillende nieuwsbrieven die sinds 2007 zijn verschenen.