De vertrouwenspersoon helpt jou als je vragen of klachten hebt over de hulpverlening die je krijgt. Meestal kun je met je klacht, vraag of opmerking heel goed terecht bij je hulpverlener of, als je in een instelling woont, bij de leiding. Maar misschien wil je dat niet altijd, of kan het in sommige gevallen niet.

Dan kun je terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon werkt niet voor Bureau Jeugdzorg of de zorgaanbieders, maar is onafhankelijk.

Je kunt je verhaal in vertrouwen aan de vertrouwenspersoon kwijt. Zij zal niets verder vertellen zonder jouw toestemming.

De vertrouwenspersoon zal altijd in overleg met jou bekijken wat zij voor je kan doen.

De vertrouwenspersoon kan je helpen om iets met je klacht te doen en daarvoor een luisterend oor te vinden bij je hulpverlener. De vertrouwenspersoon zal je nooit gelijk of ongelijk geven. Daarvoor is bijvoorbeeld de klachtencommissie.

Contact

Je kunt de vertrouwenspersoon altijd bellen, schrijven of mailen.