Zorgbelang Groningen wil met het programma ‘Regie in eigen hand' proberen mensen zo goed mogelijk in staat te stellen de regie over hun eigen leven in de hand te krijgen, dan wel te houden. Om dit te bereiken, ondersteunen wij individuele patiënten en consumenten bij:

• het verwerven van keuzevrijheid;
• het (her)vinden van eigen kracht;
• de verdere ontwikkeling van mogelijkheden, kansen en vaardigheden.

Met dit programma bieden we individuele gebruikers van wonen, welzijn en zorg:

• informatievoorziening;
• klachtenopvang en -ondersteuning;
• individuele dienst- en serviceverlening.

Deze activiteiten worden uitgevoerd door:

• de afdeling Informatie & advies;
• de afdeling Vertrouwenspersoon Jeugdzorg;
• Veur Mekander, bureau voor vriendschap en contacten voor mensen met een psychiatrische achtergrond.

Jolanda Fritsma (coördinator Informatie & advies): "Met dit programma kunnen we echt iets betekenen voor individuele burgers. Wij geven informatie en ondersteunen mensen die een klacht hebben. Op papier zijn de rechten van patiënten vaak goed geregeld, maar de praktijk is weerbarstig. Mensen mogen bijvoorbeeld van huisarts veranderen, maar in de praktijk lukt dat vaak niet. Wat wij dan doen, is al die individuele klachten verzamelen en voorleggen aan de huisartsen. Zo zijn we nu in gesprek met de huisartsenvereniging om de rechten van patiënten te waarborgen. Hetzelfde doen we met klachten over tandartsen. Ook kunnen we echt iets betekenen voor mensen door het organiseren van meldacties en meldweken. Zo hebben we bijvoorbeeld een meldactie gehouden over huishoudelijke verzorging in het kader van de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)."