Aangepaste dienstverlening Zorgbelang Groningen i.v.m. coronavirus COVID-19
Selecteer een pagina
Zoeken
Tekstgrootte
  • A  A  A  

Cliëntondersteuning in Groningen en Midden-Groningen

Heb je vragen of klachten over zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs in de gemeente Groningen of de gemeente Midden-Groningen? We helpen je graag verder!

Vertrouwenspersoon in de gemeente Groningen

In de gemeente Groningen geeft onze vertrouwenspersoon:

  • advies over het oplossen van kwesties met je WIJ-team, hulpverlener of instelling op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs;
  • hulp bij het helder formuleren van vragen: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?’;
  • informatie over je rechten en klachtmogelijkheden;
  • hulp bij het maken van een (klacht)brief, ondersteuning bij een (klacht)gesprek en bij een officiële klachtenprocedure.

Cliëntondersteuning in de gemeente Midden-Groningen

In de gemeente Midden-Groningen word je geholpen door vrijwillige cliëntvertegenwoordigers. Zij worden ondersteund door onze professionele cliëntvertegenwoordiger. De cliëntvertegenwoordigers geven:

  • informatie en uitleg over en tijdens de procedure bij de gemeente;
  • ondersteuning bij (de voorbereiding van) het keukentafelgesprek;
  • ondersteuning tijdens bezwaar en beroep;
  • advies over het oplossen van kwesties met je sociaal team, hulpverlener of instelling;
  • hulp bij het helder formuleren van vragen: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?’;
  • informatie over je rechten en klachtmogelijkheden;
  • hulp bij het maken van een (klacht)brief, ondersteuning bij een (klacht)gesprek en bij een officiële klachtenprocedure.

Onafhankelijk en gratis

De vertrouwenspersonen en cliëntvertegenwoordigers werken onafhankelijk van gemeenten, zorginstellingen, jeugdhulp en andere instanties. De dienstverlening is gratis.

Onze vertrouwenspersonen/cliëntondersteuners

Maaike van Dam

Harm Janssen

Publicaties

Download Flyer Vertrouwenspersoon in de gemeente Groningen Flyer met informatie over wat de vertrouwenspersoon in de gemeente Groningen doet op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie en passend onderwijs.