Als je hulp nodig hebt op het gebied van wonen, opvoeden, werk of inkomen, kan de gemeente je ondersteunen. In een gesprek bespreek je wat er mogelijk is. Zo’n gesprek met de gemeente kan best lastig zijn. Het is dan fijn om iemand mee te nemen die je hierbij helpt. Een vriend of familielid bijvoorbeeld, maar je kunt ook via ons een vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuner om hulp vragen. Deze vrijwilligers zijn er speciaal voor jou en hebben veel kennis. Zij kunnen je meer informatie geven en helpen je graag bij het voorbereiden van het gesprek.
De vrijwillige onafhankelijke cliëntondersteuner biedt:
- informatie over de procedure en werkwijze van de gemeente;
- hulp bij de voorbereiding van het keukentafelgesprek en zorgen dat de vragen die je hebt helder zijn;
- hulp het voeren van een gesprek en het maken van een afspraak met de gemeente of het sociaal team;
- advies en hulp als je er niet uitkomt met het sociaal team, de hulpverlening of instelling.
Onafhankelijk en gratis
De cliëntondersteuner:
- werkt onafhankelijk van de gemeente, zorginstellingen en andere instanties;
- geeft geen oordeel over je vraag of klacht en gaat vertrouwelijk om met wat je vertelt;
- wordt ondersteund door de professionele cliëntondersteuners van Zorgbelang Groningen.
De dienstverlening is gratis.
