Cliëntvertegenwoordiger in Midden-Groningen

Wat is uw situatie?

  • U heeft een aanvraag gedaan voor hulp/ondersteuning in de gemeente Midden-Groningen (Hoogezand-Sappemeer, Slochteren of Menterwolde).
  • U krijgt al hulp/ondersteuning in deze gemeente, maar bent hier niet tevreden over of ervaart problemen in de omgang met uw sociaal team, hulpverlener of zorginstelling.

Wat heeft u nodig?

U heeft behoefte aan:

  • ondersteuning tijdens de procedure waarin de gemeente beslist over uw hulp;
  • advies en ondersteuning over het oplossen van kwesties met uw sociaal team, hulpverlener of zorginstelling. 

Wat kunnen we voor u doen?

Onze onafhankelijke cliëntvertegenwoordigers zijn er voor u. Zij geven

  • informatie en uitleg over en tijdens de procedure bij de gemeente;
  • ondersteuning bij (de voorbereiding van) het keukentafelgesprek;
  • ondersteuning tijdens bezwaar en beroep;
  • advies over het oplossen van kwesties met uw sociaal team, hulpverlener of instelling;
  • hulp bij het helder formuleren van vragen: 'Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?';
  • informatie over uw rechten en klachtmogelijkheden;
  • hulp bij het maken van een (klacht)brief;
  • ondersteuning tijdens een (klacht)gesprek;
  • hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure.

Onafhankelijk en gratis

De cliëntvertegenwoordigers werken onafhankelijk van de gemeente. De dienstverlening door de cliëntvertegenwoordigers is gratis. 
 

Contact

Deel deze pagina