Vertrouwenspersoon in de gemeente Groningen

Wat is uw situatie?

U heeft via de gemeente Groningen te maken met zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs. U bent hier niet tevreden over of ervaart problemen in de omgang met uw WIJ-team, hulpverlener of zorginstelling. 

Wat heeft u nodig?

U wilt advies over het oplossen van kwesties met uw WIJ-team, hulpverlener of zorginstelling. 

Wat kunnen we voor u doen?

Onze vertrouwenspersonen in de gemeente Groningen zijn er voor u. Zij geven:
  • advies over het oplossen van kwesties met uw WIJ-team, hulpverlener of instelling op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs;
  • hulp bij het helder formuleren van vragen: 'Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?';
  • informatie over uw rechten en klachtmogelijkheden;
  • hulp bij het maken van een (klacht)brief;
  • ondersteuning tijdens een (klacht)gesprek;
  • hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure.

Onafhankelijk en gratis

De vertrouwenspersonen werken onafhankelijk van de gemeente Groningen en zorginstellingen. De ondersteuning door de vertrouwenspersoon is gratis.

 

Contact

Publicaties