Het is niet altijd makkelijk om je weg te vinden in de wereld van zorg en ondersteuning. Dan is het fijn als er iemand is die met je meedenkt. Die helpt om je vraag of probleem rondom zorg en ondersteuning onder woorden te brengen. Iemand die naar je luistert en je op weg helpt. Zo iemand is de cliëntondersteuner. Maar wat is cliëntondersteuning eigenlijk, en hoe werkt het? Daarover lees je op de website Regelhulp.nl en op onze eigen website.
Cliëntondersteuning via het zorgkantoor of de gemeente
In de Wlz en de Wmo is vastgelegd dat iedereen recht heeft op cliëntondersteuning (zonder kosten). Mensen met een Wlz-indicatie kunnen terecht bij hun zorgkantoor of een gecontracteerde organisatie voor cliëntondersteuning in de buurt. Mensen zonder Wlz-indicatie kunnen bij de gemeente cliëntondersteuning vragen. Op Regelhulp.nl kun je eenvoudig een Co zoeken. De site bevat ook ervaringsverhalen.
Caspar kreeg hulp van een cliëntondersteuner bij het regelen van de zorg voor zijn dochter met een autismespectrumstoornis: “Als cliëntondersteuner Regien er niet was geweest, acht ik de kans redelijk groot aanwezig dat Juliëtte niet meer thuis woont.”
Zorgkantoren
Zorgkantoren en per regio gecontracteerde organisaties voor cliëntondersteuning regelen cliëntondersteuning voor mensen met een Wlz-indicatie. Die indicatie krijgt iemand die vanwege een ziekte, aandoening, stoornis of beperking blijvend 24 uur per dag zorg dichtbij nodig heeft. Het CIZ beoordeelt of iemand een Wlz-indicatie krijgt.
Gemeenten
Gemeenten voeren de Wet maatschappelijke ondersteuning uit. Cliëntondersteuning is onderdeel van deze wet. Inwoners kunnen contact opnemen met hun gemeente, met het wijkteam, zorgloket, of informatiepunt in hun gemeente als zij zorg, hulp of ondersteuning nodig hebben. Co’s helpen met het vinden van de weg op het gebied van zorg en ondersteuning, jeugdhulp, participatie, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. In iedere gemeente zijn cliëntondersteuners werkzaam.
Cliëntondersteuning door Zorgbelang Groningen
Het Adviespunt Zorgbelang van Zorgbelang Groningen levert onafhankelijke cliëntondersteuning aan cliënten van de Wlz. Ook in twee Groninger gemeenten leveren we onafhankelijke cliëntondersteuning: in Groningen gebeurt dit door de vertrouwenspersoon Sociaal Domein voor cliënten van de WIJ-teams. Cliënten van de gemeente Midden-Groningen worden bijgestaan door onafhankelijke cliëntvertegenwoordigers.
Heb je vragen? Neem dan contact op met ons Adviespunt, we helpen je graag verder!
