Onafhankelijk vertrouwenspersoon Groningen
In de gemeente Groningen helpt het WIJ-team helpt als je ondersteuning nodig hebt. Bijvoorbeeld bij het huishouden, omgaan met geld, vinden van werk of de opvoeding van je kinderen. Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent of een klacht hebt over je WIJ-team. Kom je daar met elkaar niet uit, neem dan contact met ons op. Onze onafhankelijke vertrouwenspersoon staat voor je klaar.
Onze vertrouwenspersoon biedt:
- een luisterend oor;
- informatie over je rechten en klachtmogelijkheden;
- hulp bij het helder krijgen van vragen als: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?’
- advies over het oplossen van je onvrede of klacht;
- ondersteuning bij een (klacht)brief, een (klacht)gesprek en tijdens een officiële klachtenprocedure.
Onafhankelijk, vertrouwelijk en gratis
Onze vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk van de gemeente, zorginstellingen en andere instanties.
Zij geeft geen oordeel over je onvrede of klacht en gaat vertrouwelijk om met wat je vertelt.
De dienstverlening van onze onafhankelijk vertrouwenspersoon is gratis.
Vragen over waarmee onze vertrouwenspersoon je kan helpen? Neem vrijblijvend contact op.
