Heb je te maken met jeugdhulp en een vraag, probleem of klacht? De vertrouwenspersonen jeugdhulp van het Adviespunt Zorgbelang Groningen helpen je graag verder. We zijn er voor kinderen en jongeren, maar ook voor ouders en andere verzorgers.
Wat kan de vertrouwenspersoon jeugdhulp voor je betekenen?
De vertrouwenspersoon jeugdhulp:
- luistert als je ergens mee zit;
- geeft informatie over hoe jeugdhulp werkt en wat je rechten en plichten zijn;
- geeft advies wanneer je problemen hebt met de hulpverlening en zoekt samen met jou naar oplossingen;
- ondersteunt in een klachtenprocedure en gaat bijvoorbeeld mee naar een klachtgesprek.
Onafhankelijk, vertrouwelijk en gratis
De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en werken niet voor gemeenten of jeugdhulpinstellingen. We vertellen niets verder zonder jouw toestemming. Behalve wanneer er sprake is van gevaar voor jou of voor een ander. Alles wat we doen, gaat in nauw overleg met jou. De ondersteuning voor de vertrouwenspersoon jeugdhulp in de provincie Groningen is gratis.
Niet tevreden?
Als je niet tevreden bent over het vertrouwenswerk, gaan we graag met je in gesprek om te kijken wat we eraan kunnen doen. Hiervoor hebben we een speciale klachtenprocedure.
