Kern van het project
Organiseren en ondersteunen van de inbreng van patiënten en naasten bij de (verdere) invoering van de app BeterDichtbij
Context
Het Martini Ziekenhuis zet in op hybride zorg: zorg op afstand waar het kan, en fysiek contact waar het nodig is. De app BeterDichtbij is hier een voorbeeld van. Deze app maakt veilig contact met het ziekenhuis mogelijk via berichten, foto’s en videobellen. Dit werkt alleen wanneer de app goed aansluit bij de wensen/mogelijkheden van patiënten en naasten.
De uitdaging
Het Martini Ziekenhuis wil daarom inzicht in hoe patiënten en naasten kijken naar het gebruik van BeterDichtbij. Wat maakt de app voor hen handig of juist minder passend? Wanneer kiezen zij liever voor bellen of fysiek contact? En wat hebben zij nodig om de app met vertrouwen te gebruiken?
Aan Zorgbelang Groningen is gevraagd om ervaringen, wensen en ideeën op te halen en deze te vertalen naar aandachtspunten voor de verdere implementatie. Dit gebeurt in twee fases.
- Een ervaringsmeting op enkele afdelingen waar BeterDichtbij net was ingevoerd;
- Uitbreiding van de ervaringsmeting naar meerdere afdelingen.
Onze aanpak
Fase 1 (2026)
- In overleg met de werkgroep bepalen van de te gebruiken methodiek (wachtkamerinterviews)
- Organiseren en uitvoeren wachtkamerinterviews bij de polikliniek Plastische Chirurgie en de Pre-Operatieve Screening met als doel het ophalen van ervaringen, verwachtingen en drempels voor het gebruik van BeterDichtbij.
- Vertaling naar aandachtspunten voor (verdere) implementatie: analyse van uitkomsten en formuleren van aandachtspunten voor communicatie, gebruiksgemak, privacy, reactietijd en verhouding met bestaande contactroutes.
Fase 2 (2027)
Volgt.
Resultaten
Fase 1
- Aantal betrokken patiënten en naasten: 24
- Inzicht in:
- hoe patiënten en naasten BeterDichtbij ervaren of het gebruik ervan afwegen;
- wanneer digitaal contact passend is en wanneer telefonisch of fysiek contact belangrijk blijft.
- Concrete aandachtspunten voor patiëntgerichte implementatie van de app.
- PR: gezamenlijke PR over de uitkomsten van het project Beter Dichtbij en Thuismonitoring.
Fase 2
Volgt.
