Kern van het project
Opzet en uitvoering van een ervaringsmeting rond een thuismonitoringsapp, analyse van resultaten, vertalen van ervaringen en wensen naar verbeterpunten.
De uitdaging
Het Martini Ziekenhuis zet in op hybride zorg: zorg op afstand waar het kan, fysiek contact waar het nodig is. Bij thuismonitoring meten patiënten thuis bijvoorbeeld hun bloeddruk, hartslag of andere waarden. Deze gegevens gaan veilig en automatisch via de thuismonitoringsapp naar het Medisch Service Centrum, waar zorgverleners meekijken en actie ondernemen als dat nodig is.
Het Martini Ziekenhuis wilde inzicht in hoe patiënten hybride zorg via de thuismonitoringsapp ervaren. Zorgbelang Groningen organiseerde een onafhankelijke ervaringsmeting en vertaalde de uitkomsten naar concrete verbeterpunten voor verdere ontwikkeling van patiëntgerichte hybride zorg.
Onze aanpak
- Samen met de werkgroep bepalen van de focus en opzet van de ervaringsmeting.
- Uitwerken van de vragenlijst, uitvoeren van de meting en vertalen van de uitkomsten naar een rapportage.
- Samen met de werkgroep opstellen van een verbeterplan waarin ervaringen zijn vertaald naar concrete vervolgstappen.
Resultaten
- 99 patiënten deelden hun ervaringen met thuismonitoring.
- Uitkomsten:
- Wat goed gaat: veel patiënten voelen zich veiliger, krijgen meer inzicht in hun gezondheid en ervaren de app als praktische aanvulling op zorg.
- Wat beter kan: duidelijkere uitleg wat de app inhoudt, beter gebruiksgemak en blijvende aandacht voor persoonlijk contact.
- Een rapportage met de uitkomsten, samen met de werkgroep vertaald naar een verbeterplan.
- PR: gezamenlijke PR over de uitkomsten van het project Beter Dichtbij en Thuismonitoring.
